Charlotte Kleine

Responsable administrative externalisée

 Votre adjoint pour piloter votre back-office sans recruter en interne. 

✓ Ppérationnelle en 48h, pas en 3 mois
✓ Dès 150€/mois, zéro charge sociale
✓ Administratif, RH, projets, coordination : je structure l'ensemble 

 Mes clients récupèrent 10h/mois = 2 jours pour développer leur CA. 

 Je pilote. Vous développez.

Mes formules

FORMULE

PACK SÉRÉNITÉ

150 € HT / mois | Sans engagement
1 plage de 3h par mois
Le problème résolu : 
Votre facturation et vos relances sont en retard
Ce qui est inclus :
✅ Émission et envoi de toutes vos factures du mois
✅ Relances clients systématiques (impayés)
✅ Mise à jour tableau de suivi des encaissements
✅ Alertes sur les créances critiques
✅ Classement de vos justificatifs de vente

Idéal pour : Artisans, TPE avec 10-20 factures/mois
Bénéfice : Facturation à jour + trésorerie suivie

FORMULE

PACK PERFORMANCE 

280 € HT / mois | Sans engagement
2 plages de 3h par mois (6h réparties)
Le problème résolu : Vous manquez de temps pour l'admin ET le RH
Ce qui est inclus :
Plage 1 - Gestion commerciale & administrative :
✅ Facturation complète + relances clients
✅ Préparation pièces comptables
✅ Coordination planning et RDV
✅ Traitement courriers/emails administratifs

Plage 2 - RH & Logistique :
✅ Gestion administrative du personnel (contrats, absences, congés)
✅ Suivi commandes fournisseurs
✅ Coordination avec prestataires externes
✅ Mise à jour CRM/tableaux de suivi

Idéal pour : PME, entrepreneurs en croissance
Bénéfice : Vous récupérez 8-10h/mois pour développer votre CA

FORMULE

PARTNER EXCELLENCE

480 € HT / mois | Sans engagement
4 plages de 3h par mois (12h réparties)
Le problème résolu : Vous avez besoin d'un véritable adjoint pour piloter votre back-office
Ce qui est inclus :
Plage 1 - Commercial & Facturation :
✅ Facturation + relances + devis + CRM
✅ Suivi pipeline commercial

Plage 2 - Finance & Comptabilité :
✅ Préparation complète pièces comptables
✅ Rapprochements bancaires
✅ Interface expert-comptable
✅ Tableaux de bord financiers

Plage 3 - RH & Coordination :
✅ Accompagnement RH complet (recrutement, onboarding, entretiens)
✅ Gestion relation fournisseurs et prestataires
✅ Coordination planning équipe
✅ Interface partenaires externes

Plage 4 - Pilotage & Projets :
✅ Pilotage de projets structurants (digitalisation, certifications, réorganisation)
✅ Optimisation processus administratifs
✅ Reporting et tableaux de bord activité
✅ RDV stratégique mensuel (30 min)

Idéal pour : PME en croissance forte
Bénéfice : Back-office complet piloté

💡 ET C'EST TOUT !
3 packs. Point final.
Pas d'options. Pas de suppléments. Pas de complications.

💬 Parlons de vos besoins
Je vous aide à identifier le pack le plus adapté à votre situation.
📞 06.65.32.10.32

Mes valeurs

Les 3 piliers de notre collaboration
Chez OFFICE PARTNER, ces valeurs ne sont pas des slogans.
Elles définissent concrètement ma façon de travailler à vos côtés comme votre bras droit opérationnel.

🎯 AUTONOMIE ET INITIATIVE
Je ne suis pas une exécutante qui attend vos instructions. Je suis votre bras droit qui prend des initiatives, anticipe les besoins, propose des améliorations.

 Concrètement :

✓ J'identifie les dysfonctionnements avant qu'ils deviennent des problèmes
✓ Je propose des optimisations de process sans attendre qu'on me les demande
✓ Je prends les décisions opérationnelles en autonomie dans mon périmètre
✓ Vous validez les grandes orientations, je pilote l'exécution

Résultat : Vous n'avez pas à micro-manager. Je gère, vous contrôlez.

🔒 DISCRÉTION ET ENGAGEMENT 

 Vos données sensibles sont en sécurité absolue. Je traite vos informations avec la rigueur d'un professionnel de santé. 

 Concrètement : 

✓ Engagement de confidentialité systématique 
✓ Clause de non-concurrence 
✓ Sécurisation de tous vos documents (chiffrement, accès restreints) 
✓ Respect absolu du secret des affaires 

 Résultat : Vous me confiez votre back-office en toute confiance. 

 

⚡ PRAGMATISME ET RÉSULTATS 

 Des solutions opérationnelles, pas de la théorie. Des résultats mesurables, pas des promesses. 

 Concrètement : 

✓ Opérationnelle en 48h, résultats visibles dès la 1ère semaine 
✓ Approche itérative : on teste, on ajuste, on optimise 
✓ Reporting transparent sur les gains de temps réels 
✓ Je m'adapte à VOTRE réalité (secteur, taille, contraintes) 

 Résultat : Mes clients récupèrent en moyenne 10h/mois dès le premier mois. 

💬 Ces valeurs correspondent à votre vision d'une collaboration efficace ? Parlons de votre projet. 

📞 06.65.32.10.32

Mes services

📋 LES 4 PILIERS DE VOTRE OFFRE

1. 💰 GESTION COMMERCIALE & FACTURATION

Le problème résolu : Votre facturation est en retard, vos relances oubliées, votre trésorerie incertaine

Ce que je prends en charge :

Facturation complète : création, envoi, suivi
Relances clients : systématiques et diplomates (impayés, retards)
Encaissements : suivi et rapprochement des paiements
Gestion des devis : saisie, envoi, suivi
Mise à jour CRM : base clients et prospects à jour

 

Résultat concret : Trésorerie maîtrisée, 0 facture en retard, réduction des impayés de 30% en moyenne

 

2. 📊 PRÉ-COMPTABILITÉ & FINANCE

Le problème résolu : Votre comptabilité est un casse-tête, votre expert-comptable attend vos documents

Ce que je prends en charge :

Préparation pièces comptables : collecte, classement, vérification
Rapprochements bancaires : suivi trésorerie et tableaux de bord
Gestion notes de frais : saisie et contrôle
Saisie comptable : factures, bons de commande, relevés
Interface expert-comptable : transmission organisée des documents
Accompagnement recouvrement : procédures contentieuses si besoin

 

Résultat concret : Comptabilité à jour, collaboration fluide avec votre expert-comptable, pas de stress fiscal

3. 📦 LOGISTIQUE & COORDINATION

Le problème résolu : Vos commandes fournisseurs sont désorganisées, vos stocks mal suivis

Ce que je prends en charge :

Gestion fournisseurs : commandes, suivi, relances, paiements
Suivi des stocks : alertes et réapprovisionnement
Coordination des livraisons : planification et suivi
Mise à jour bases de données : fournisseurs, articles, tarifs
Organisation planning : rendez-vous, interventions, équipe

 

Résultat concret : Approvisionnements optimisés, pas de rupture de stock, relations fournisseurs fluides

4. 👥 SUPPORT RH & PROJETS

Le problème résolu : Vous avez besoin de recruter ou de piloter un projet, mais pas le temps

Ce que je prends en charge :

Recrutement :

✅ Rédaction et diffusion d'annonces
✅ Présélection des candidatures
✅ Organisation des entretiens
✅ Aide à l'intégration (contrats, mutuelle, paie)  

Gestion administrative du personnel :
✅ Suivi des salaires et paiements
✅ Gestion des mutuelles et contrats
✅ Préparation entretiens annuels

Pilotage de projets spécifiques :
✅ Digitalisation de processus
✅ Création de supports et rapports
✅ Gestion de vos déplacements professionnels

 

Résultat concret : Recrutements réussis, projets menés à bien, 0 surcharge pour vous

💬 Quel problème puis-je résoudre pour vous aujourd'hui ?

📞 06.65.32.10.32

VOTRE BRAS DROIT OPÉRATIONNEL POUR OFFICINES

LA RÉALITÉ DU MÉTIER D'OFFICINE AUJOURD'HUI

Les missions pharmaceutiques se sont multipliées : DPC obligatoire, certifications qualité, entretiens pharmaceutiques, vaccination, téléconsultation, reporting ARS, CPAM, Ordre, HACCP, bilans de médication.

Le constat : La charge administrative augmente pendant que le temps au comptoir et en management d'équipe reste prioritaire. Le back-office passe souvent après.

Ma proposition : Structurer votre back-office pendant que vous développez vos services et votre chiffre d'affaires.

POURQUOI LES TITULAIRES TRAVAILLENT AVEC MOI ? 

🎯 Je parle votre langage
  • Outils : Winpharma, LGPI
  • Flux : NOEMIE, télétransmission, rejets
  • Interlocuteurs : ARS, CPAM, Ordre des Pharmaciens
  • Fournisseurs : OCP, Phoenix, CERP
  • Réglementation : DPC, HACCP, certifications

Pas d'apprentissage à faire. Opérationnelle dès le premier jour.

📊 J'ai une expérience opérationnelle concrète

2 ans comme Responsable Administrative d'officine : j'ai géré les mêmes urgences, les mêmes flux, les mêmes contraintes que vous gérez aujourd'hui.

Je connais la réalité du terrain, pas uniquement la théorie.

CE QUE JE PILOTE

📋 PILOTAGE DU BACK-OFFICE AU QUOTIDIEN
Admin & Finance
  • Facturation complète
  • Préparation comptable mensuelle
  • Suivi trésorerie et échéances
  • Interface avec votre expert-comptable
  • Réponses aux demandes organismes (ARS, CPAM, Ordre)
  • Gestion des échéances réglementaires
Opérationnel
  • Élaboration et mise à jour des plannings équipe
  • Gestion des absences, congés, remplacements
  • Commandes fournitures et consommables
  • Coordination avec fournisseurs OCP/Phoenix/CERP
  • Traitement des emails administratifs
  • Suivi des stocks et inventaires
Coordination
  • Tableaux de bord d'activité
  • Interface comptable, banque, prestataires
  • Centralisation des informations clés
  • Reporting mensuel
👥 GESTION DE VOTRE FONCTION RH

Recrutement complet

  • Rédaction d'annonce ciblée
  • Sourcing multi-canal 
  • Présélection des candidatures
  • Organisation et coordination des entretiens
  • Onboarding et intégration

Gestion du personnel

  • Administration RH (congés, absences, arrêts maladie)
  • Suivi des formations DPC obligatoires
  • Préparation des entretiens annuels
  • Gestion des dossiers du personnel
  • Interface avec votre cabinet RH si besoin

Principe : Vous validez les décisions stratégiques. Je pilote l'opérationnel.

🚀 COORDINATION DE VOS PROJETS DE DÉVELOPPEMENT

Structuration de l'officine

  • Préparation certifications qualité
  • Digitalisation des process
  • Mise en conformité réglementaire (HACCP, etc.)
  • Optimisation des flux de travail

Communication et développement

  • Animation réseaux sociaux
  • Communication locale (flyers, affiches)
  • Mise en place de partenariats (médecins, EHPAD)
  • Organisation d'événements santé

Principe : Vous définissez la stratégie. Je pilote le déploiement.

MA MÉTHODE DE TRAVAIL

1. DIAGNOSTIC GRATUIT
(30 min au téléphone)

Objectif : Comprendre votre situation actuelle

• Quels sont vos points de friction ?
• Où perdez-vous le plus de temps ?
• Quelles sont vos priorités immédiates ?

On analyse. On voit si ma façon de travailler correspond à vos besoins.

2. TEST 1 MOIS

Objectif : Démarrer sur vos urgences concrètes

Exemples de démarrage :
• Mise à jour des plannings en retard
• Lancement d'un recrutement bloqué
• Préparation de la compta pour l'expert-comptable

Principe : Résultats visibles dès le premier mois.

3. AJUSTEMENTS & MONTÉE EN CHARGE

Objectif : Valider ce qui fonctionne, ajuster ce qui coince

• Débriefing à J+30
• Identification des quick wins
• Élargissement progressif du périmètre
• Adaptation du mode de travail (sur site vs distance)

Principe : On teste, on valide, on ajuste ensemble.

4. AUTONOMIE OPÉRATIONNELLE

Objectif : Process installés, routines en place

• Back-office qui tourne sans intervention quotidienne de votre part
• Routines hebdomadaires/mensuelles installées
• Indicateurs de suivi en place
• Vous gardez la main sur les décisions stratégiques

Principe : Vous pilotez l'officine. Je pilote le back-office.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Dès le premier mois. Je démarre sur vos urgences concrètes (plannings, compta, recrutement). Vous voyez l'impact immédiatement.
La structuration complète prend 2-3 mois selon votre situation de départ.
Oui, je travaille avec plusieurs officines de la région. Mon organisation en plages de 3h me permet d'intervenir de façon concentrée et efficace chez chaque client.
Le test 1 mois est sans engagement. Si ça ne correspond pas, on arrête. Pas de frais de sortie, pas de pénalités.
En fonction de ma charge de travail, oui. Appelez-moi pour qu'on en discute.
Signature d'une clause de confidentialité dès le démarrage. Vos données restent confidentielles, évidemment.
Mix des deux :
• Sur site au démarrage (compréhension de vos process)
• Sur site pour les tâches nécessitant une présence (recrutements, certains RDV)
• À distance pour la gestion administrative quotidienne
On ajuste selon vos préférences et vos besoins.

VOTRE PROCHAINE ÉTAPE

30 minutes d'échange gratuit pour analyser vos besoins réels.

Pas de pitch commercial. Juste un diagnostic factuel : ce qui peut être externalisé, ce qui doit rester en interne, le gain de temps estimé, le coût.

Vous décidez ensuite. En connaissance de cause.

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Contactez-moi !

Votre temps est précieux

Parlons de vos défis et trouvons ensemble la solution.
Je vous réponds avec rapidité et discrétion.

Récupérez 10h par mois. Commençons par en parler 15 minutes.

Appelez-moi, on analyse votre situation :

• Quelles tâches vous prennent le plus de temps ?
• Quelle formule correspond à vos besoins ?
• Combien vous pourriez économiser en déléguant ?

Pas de discours commercial. Juste un diagnostic clair.

📞 06.65.32.10.32
Lundi-vendredi, 9h-18h

✉️ contact@office-partner.fr
Réponse sous 24h

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